Kontakt
Datenschutz bei Anfragen
Die Angaben, die Sie über dieses Formular senden, bleiben ausschließlich bei uns und werden nicht an das Casino weitergegeben. Wir nutzen sie nur für den einen Zweck, zu dem Sie sie uns übermitteln: um Ihre Frage zu beantworten oder Ihr Anliegen zu bearbeiten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, ebenso wenig eine Verwendung für Werbung oder Newsletter. Nach Abschluss der Bearbeitung löschen wir die Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
In der Praxis bedeutet das: Sie können uns auch kritische Dinge schreiben, ohne befürchten zu müssen, dass der Betreiber davon erfährt. Ihre Anfrage ist vertraulich, und wir behandeln sie auch so.
Hinweise für eine hilfreiche Antwort
Damit wir Ihr Anliegen zügig und präzise aufgreifen können, hilft es, wenn Ihre Nachricht ein paar Dinge enthält. Nennen Sie den konkreten Anlass Ihrer Kontaktaufnahme – geht es um eine Frage zur Spielauswahl, um eine technische Störung, um eine Unklarheit in den Bonusbedingungen oder um etwas anderes? Je genauer Sie das benennen, desto weniger Rückfragen braucht es.
Falls Ihr Anliegen ein bestimmtes Spiel oder ein bestimmtes Angebot betrifft, geben Sie dessen Namen an. Und wenn Sie bereits einen Account bei dem Casino haben, erwähnen Sie das – nicht Ihren Benutzernamen und keine Zugangsdaten, aber den Umstand selbst. Das hilft uns, Ihre Frage im richtigen Kontext einzuordnen. Vermeiden Sie mehrere verschiedene Anliegen in einer einzigen Nachricht; getrennte Punkte lassen sich schneller und sauberer beantworten.
Umgang mit Feedback zur Website
Wenn Sie uns mitteilen, dass ein Link nicht funktioniert, eine Angabe veraltet ist oder eine Information unklar bleibt, nehmen wir das ernst. Ihr Hinweis fließt direkt in die Überarbeitung der betroffenen Seite ein. Wir prüfen jede Rückmeldung und korrigieren, was sich korrigieren lässt. Das gilt ebenso für Hinweise auf fehlende Themen, die wir bislang nicht abdecken.
Was wir nicht tun: Wir ändern weder unsere Bewertung eines Casinos noch unsere Faktenlage aufgrund einer einzelnen Anfrage. Wenn Sie anderer Meinung sind als unsere Einschätzung, können Sie das gern begründen – entscheidend bleibt, was sich belegen lässt. Ihre Rückmeldung ist für uns aber immer ein Anlass, die betreffende Stelle erneut zu prüfen.
Verbindlichkeit und Altersgrenze
Alle Angaben, die Sie uns über dieses Formular schicken, geben Sie freiwillig ab. Eine Pflicht zur Kontaktaufnahme besteht nicht, und Sie können ein Gespräch jederzeit beenden. Sollten Sie später nicht mehr möchten, dass wir Ihre Nachricht gespeichert haben, genügt eine kurze Mitteilung über dasselbe Formular – wir löschen die Daten dann ohne unnötige Verzögerung.
Unsere Inhalte richten sich ausschließlich an volljährige Personen. Wer das achtszehnte Lebensjahr noch nicht vollendet hat, darf weder die Website in vollem Umfang nutzen noch eine Anfrage über dieses Formular senden. Glücksspiel birgt Risiken; wer merkt, dass das Spielen außer Kontrolle gerät, sollte sich an eine Beratungsstelle wenden und nicht an uns. Wir unterstützen eine solche Entscheidung ausdrücklich.